Пользовательское соглашение

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Настоящий документ является публичной офертой ООО «ВЯТСКАЯ КРОНА – СЕРВИС» о заключении договора розничной купли-продажи отдельных товаров.

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением ООО «ВЯТСКАЯ КРОНА – СЕРВИС», далее — «Продавец», заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящей Публичной оферте.
1.2. Настоящая Публичная оферта действует в отношении только тех товаров, в карточке которых прямо указано, что их приобретение осуществляется на условиях Публичной оферты.
1.3. Товары, в отношении которых на сайте указано, что информация о них не является публичной офертой, не подпадают под действие настоящей Оферты. Размещение таких товаров на сайте носит исключительно информационный характер и не является предложением заключить договор на заранее определённых условиях.
1.4. Оформляя заказ и/или осуществляя оплату товара, в зависимости от выбранного порядка акцепта, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их в полном объёме.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. К заказам, оформленным до опубликования новой редакции, применяется редакция оферты, действовавшая на момент оформления заказа.
1.6. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что до него в понятной и доступной форме доведена информация о товаре, его основных свойствах, цене, сроках изготовления и/или поставки, порядке оплаты, доставки, эксплуатации, гарантийных обязательствах, а также иные сведения, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

2. Термины и определения
2.1. Продавец — ООО «ВЯТСКАЯ КРОНА – СЕРВИС», реализующее товары дистанционным способом.
2.2. Покупатель — физическое, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформившие заказ на приобретение товара.
2.3. Товар — продукция, реализуемая Продавцом, в том числе окна, стеклопакеты, комплектующие и иные сопутствующие изделия.
2.4. Заказ — оформленный запрос Покупателя на изготовление, резервирование, поставку и/или приобретение товара на согласованных сторонами условиях.
2.5. Сайт — интернет-ресурс Продавца, на котором размещается информация о товарах, условиях оформления заказов, оплаты, доставки и иная информация.

3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты и согласованного заказа.
3.2. Наименование, ассортимент, количество, комплектность, цена, сроки изготовления, сроки поставки, способ доставки и иные характеристики товара определяются на основании заказа, счета, спецификации, переписки сторон, подтверждения заказа, товаросопроводительных документов либо иных документов, согласованных сторонами.
3.3. Изображения, описания, технические характеристики, цветовые решения и иные сведения о товаре, размещенные на сайте, в каталогах, презентациях, рекламных и информационных материалах, носят информационный характер и могут отличаться от фактических характеристик товара, если это не влияет на его основные потребительские свойства.

4. Порядок оформления заказа
4.1. Заказ может быть оформлен Покупателем через сайт, по телефону, посредством электронной почты, в мессенджерах либо иным способом, позволяющим определить содержание заказа и данные Покупателя.

4.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения договора, включая фамилию, имя, отчество или наименование, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, а также иные данные, необходимые для исполнения заказа.

4.3. Продавец вправе уточнять параметры заказа, характеристики товара, адрес, сроки, стоимость и иные существенные условия до подтверждения заказа.

4.4. Заказ считается принятым к исполнению после его подтверждения Продавцом.

5. Цена товара и порядок оплаты
5.1. Цена товара определяется Продавцом и доводится до сведения Покупателя до подтверждения заказа.
5.2. Стоимость товара может включать либо не включать стоимость доставки, подъема, разгрузки, монтажа, упаковки и иных дополнительных услуг, в зависимости от условий конкретного заказа.
5.3. Оплата товара осуществляется в порядке и сроки, согласованные сторонами, в том числе путем полной предварительной оплаты, частичной предоплаты, оплаты по счету, оплаты при получении либо иным способом, не противоречащим законодательству Российской Федерации.
5.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца либо с момента внесения денежных средств иным согласованным способом.
5.5. При индивидуальном изготовлении товара по параметрам Покупателя заказ считается размещенным в производство после поступления согласованной предоплаты, если иное не согласовано сторонами.

6. Сроки изготовления и поставки
6.1. Сроки изготовления и/или поставки товара согласовываются сторонами индивидуально в зависимости от характеристик товара, производственной загрузки, наличия материалов, удаленности адреса доставки и иных обстоятельств.
6.2. Указанные сроки являются ориентировочными, если иное прямо не согласовано сторонами в письменной форме.
6.3. Продавец вправе изменить срок изготовления и/или поставки при возникновении обстоятельств, препятствующих своевременному исполнению обязательств, с уведомлением Покупателя по доступным каналам связи.

7. Доставка и передача товара
7.1. Доставка товара осуществляется способами, согласованными сторонами: самовывозом, доставкой Продавца, транспортной компанией либо иным способом.
7.2. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной:
-при самовывозе — с момента предоставления товара в распоряжение Покупателя;
-при доставке силами Продавца — с момента передачи товара Покупателю либо его представителю по адресу доставки;
-при отправке через транспортную компанию — с момента передачи товара перевозчику, если иное не согласовано сторонами.
7.3. Покупатель обязан обеспечить возможность приемки товара в согласованное время, включая наличие уполномоченного лица, подъездных путей, возможности разгрузки и доступа к месту передачи товара.
7.4. При приемке товара Покупатель обязан проверить внешний вид товара, комплектность, количество и явные недостатки. Подписание товаросопроводительных документов, акта приема-передачи, универсального передаточного документа, товарной накладной либо иного документа о приемке без замечаний подтверждает отсутствие явных недостатков и соответствие товара заказу в части проверяемых при обычной приемке характеристик.

8. Особенности товара, изготовленного по индивидуальному заказу
8.1. Товар, изготовленный по индивидуально-определенным параметрам Покупателя, надлежащего качества, не подлежит возврату и обмену, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8.2. Покупатель несет ответственность за точность предоставленных размеров, параметров, комплектации, вида стекла, цвета, конструкции, способа открывания и иных характеристик товара, если такие параметры определялись по сведениям Покупателя без выезда специалиста Продавца на замер.
8.3. В случае изменения Покупателем согласованных параметров после запуска заказа в производство Продавец вправе пересчитать стоимость, изменить сроки изготовления либо отказать в принятии изменений, если производство уже начато или завершено.

9. Гарантия и условия эксплуатации
9.1. Гарантийный срок на товар устанавливается Продавцом в соответствии с видом товара, его характеристиками и условиями конкретного заказа и указывается в документах на товар, гарантийном талоне, счете, спецификации, паспорте изделия либо ином сопроводительном документе.
9.2. Гарантия распространяется на недостатки товара, возникшие по вине Продавца или изготовителя, при условии соблюдения Покупателем правил хранения, транспортировки, монтажа и эксплуатации товара.
9.3. Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки, возникшие вследствие:
-механических повреждений;
-нарушения правил хранения, транспортировки, монтажа или эксплуатации;
-воздействия чрезмерной, длительной или постоянной влажности, затопления, недостаточной вентиляции помещения, образования конденсата при отсутствии своевременного проветривания и просушивания помещения;
-естественного износа;
-самостоятельного ремонта, переделки или иного вмешательства третьих лиц;
-использования товара не по назначению;
-обстоятельств непреодолимой силы.
9.4. Покупатель обязан соблюдать условия эксплуатации изделий. Оконные конструкции рассчитаны на эксплуатацию в условиях кратковременного воздействия влажности. В случае образования конденсата на стекле, профиле, раме, створках или иных элементах изделия после использования помещения, в том числе бани, Покупатель обязан обеспечить надлежащее просушивание помещения, циркуляцию воздуха и проветривание. Возникновение недостатков, деформаций, повреждений, ухудшения эксплуатационных свойств, вызванных длительным воздействием влаги, отсутствием вентиляции, несоблюдением режима просушивания и проветривания, не является гарантийным случаем.
9.5. Если по заказу Покупателя поставляется сырое стекло, не являющееся закаленным, термостойким либо иным образом специально подготовленным для эксплуатации в условиях повышенных температур и резких температурных перепадов, Покупатель принимает на себя риск возможного разрушения, растрескивания или иных повреждений такого стекла при эксплуатации, в том числе в банях, саунах и иных помещениях с повышенной температурной нагрузкой. Разрушение или растрескивание сырого, незакаленного стекла вследствие температурного перепада не является гарантийным случаем.
9.6. При заказе товара для установки в банях, саунах, помывочных, парных и иных помещениях с повышенной влажностью и температурой Покупатель обязан самостоятельно либо с привлечением специалистов оценить пригодность выбранной конструкции, стекла, фурнитуры и иных элементов для соответствующих условий эксплуатации. Продавец не несет ответственности за последствия выбора Покупателем конструкции или материалов, не предназначенных для конкретных условий использования, если Покупателю была предоставлена информация о характеристиках товара либо выбор был сделан им самостоятельно.
9.7. Незначительные особенности материала, структуры, оттенка, фактуры, визуального восприятия, а также иные отличия, не влияющие на функциональные свойства товара, не являются недостатками товара.

10. Порядок предъявления претензий
10.1. Претензии по качеству товара направляются Продавцу в письменной форме по адресу электронной почты, через мессенджеры, по почтовому адресу либо иным способом, позволяющим установить отправителя и содержание обращения.
10.2. В претензии Покупатель указывает сведения о заказе, описание выявленного недостатка, дату его обнаружения, фотографии и иные подтверждающие материалы, а также свои требования.
10.3. Продавец рассматривает претензию в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

11. Ответственность сторон
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.
11.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа вследствие предоставления Покупателем неверных или неполных данных, а также вследствие действий перевозчиков, третьих лиц, обстоятельств непреодолимой силы либо иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца.
11.3. Продавец не несет ответственности за несоответствие товара ожиданиям Покупателя, если товар соответствует согласованным сторонами характеристикам.

12. Отказ от товара, возврат и обмен
12.1. Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи товара — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с учетом особенностей товара, изготовленного по индивидуальному заказу.
12.3. Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуально-определенным свойствам и предназначенный исключительно для использования конкретным Покупателем, возврату и обмену не подлежит.

13. Форс-мажор
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и препятствующих его исполнению.
13.2. К таким обстоятельствам относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
13.3. Сторона, для которой стало невозможно исполнение обязательств, обязана в разумный срок уведомить другую сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств.

14. Обмен сообщениями
14.1. Стороны признают юридически значимыми сообщения, направленные по номеру телефона, адресу электронной почты, через мессенджеры, формы на сайте и иные каналы связи, указанные Покупателем при оформлении заказа или используемые сторонами в ходе исполнения договора.
14.2. Покупатель обязан обеспечить актуальность и доступность предоставленных контактных данных.

15. Персональные данные
15.1. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает согласие на обработку своих персональных данных Продавцом в объеме, необходимом для оформления, оплаты, доставки заказа, гарантийного обслуживания, рассмотрения обращений и исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
15.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и политикой Продавца в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте.

16. Заключительные положения
16.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
16.2. Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
16.3. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительность остальных положений.
16.4. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не указано в самой редакции. К уже подтвержденным заказам применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта.

Реквизиты продавца
ООО «ВЯТСКАЯ КРОНА – СЕРВИС»
 ИНН / ОГРН: 4345516107/1224300001232
 Юридический адрес: Кировская область, г. Киров, ул.Ленина, д. 69/7, оф. 17
 Адрес для корреспонденции: Кировская область, г. Киров, ул. Ленина, д. 69/7, оф. 17
 Телефон: 8(8332)38-52-00
 E-mail: info@vkrona.ru
 Сайт: vkrona.ru